يتم العمل علي تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع رضا المستفيدين من خلال الاستماع لمرئيات العميل وملاحظاته.
| المستخدمين | معدل التقييم | متوسط رضاء العملاء للخدمات |
|---|---|---|
| 40,974 | 5,188 | 88.19% |
| اسم الخدمة | نجمة واحدة | نجمتين | ثلاث نجمات | اربع نجمات | خمس نجمات | اجمالي التقييمات |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تقديم شكوى أو بلاغ | 138 | 33 | 69 | 80 | 1379 | 1699 |
| إبداء الرأي في الصكوك الدولية | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| إعداد تقارير المملكة | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| مراجعة نظام قائم | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| إبداء الرأي حول مشاريع الإعلانات والأدلة الاسترشادية والاستراتيجيات الإقليمية الدولية | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| طلب تدريب ميداني-تعاوني | 3 | 2 | 1 | 8 | 97 | 111 |
| طلب محاضرة توعوية | 0 | 0 | 0 | 1 | 3 | 4 |
| طلب ركن توعوي | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| طلب المشاركة في تنظيم مؤتمر - ندوة - دورة تدريبية | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| طلب النشرات والمجلات والمطبوعات التوعوية | 2 | 0 | 0 | 2 | 6 | 10 |
| طلب مشورة أو دعم | 52 | 13 | 25 | 36 | 528 | 654 |
| المشاكل المطروحة | الحلول | تاريخ البدا | المرفق |
|---|---|---|---|
| إيجاد حل للتسجیل المباشر للخدمات الالكترونیة | إطلاق اصدار Release عاجل يعالج الملاحظات المذكورة مع استمرار فريق التطوير بالمتابعة والرصد | 25 جمادى الآخر ، 1444 | نموذج حل المشكلة |
| إيجاد حل لمشكلة إضافة المشورة والدعم داخل خدمة تقديم شكوي | إطلاق خدمة جديدة باسم (طلب مشورة او دعم) مع استمرار فريق التطوير بالمتابعة والرصد | 28 ربيع الأول ، 1444 | نموذج حل المشكلة |