English
إتفاقية مستوى الخدمة

تضع بوابة هيئة حقوق الانسان سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، ويتمثل هدفنا في تقديم خدمة ذات جودة عالية لجميع المستفيدين. وجرى صياغة إشعار الخصوصية هذا لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها منك والغرض من جمع ومعالجة تلك البيانات، ومن المهم أن تكون على دراية بكيفية استخدام هيئة حقوق الانسان لبياناتك الشخصية وحقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية وذلك وفقا للأنظمة والتشريعات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.
تؤكد هيئة حقوق الانسان حرصها على تحقيق رضا المستفيدين وذلك بإتاحة خدماتها في جميع الأوقات ونقدم هنا قائمة بالخدمات الإلكترونية إلى جانب زمن تقديم الخدمة، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم مقدم الطلب كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. كما يجب على المستفيدين الالتزام بشروط ومسوغات كل خدمة كما هو موضح في دليل مستخدم كل خدمة.

الدعم والمساعدة

تشتمل البوابة على قسم لدعم ومساعدة الجمهور، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر هيئة حقوق الانسان من مساعدة، لذلك تم اضافة معلومات عن كل خدمة والأسئلة الشائعة، دليل مستخدم وفي حال الحجة لمزيداً من المعلومات يمكن التواصل معنا

الخصوصية وسرية المعلومات

تضع هيئة حقوق الانسان سرية معلومات المستفيدين من جميع خدماتها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل الهيئة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال تقييم الخدمة

مستوى تقديم الخدمات الإلكترونية


م الخدمة وقت الإنجاز بالأيام توفر الخدمة ملاحظات
1 تقديم شكوى أو بلاغ ٧ أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
2 طلب مشورة أو دعم يومان عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
3 طلب تدريب ميداني - تعاوني يومان عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
4 طلب المشاركة في تنظيم مؤتمر - ندوة - دورة تدريبية ٧ أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
5 طلب ركن توعوي 5 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
6 طلب محاضرة توعوية 5 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
7 طلب النشرات والمجلات والمطبوعات التوعوية 5 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
8 إبداء الرأي في الصكوك الدولية ٧ أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
9 مراجعة نظام قائم ٧ أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
10 إعداد تقارير المملكة ٧ أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
11 إبداء الرأي حول مشاريع الإعلانات والأدلة
الإسترشادية والإستراتيجيات الإقليمية الدولية
٧ أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس
12 طلب بيانات مفتوحة ٣ أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8ص - 3م
من الأحد إلى الخميس

قنوات بديلة للحصول على الخدمة

  • تويتر : HRCSaudi@
  • هاتف : 0114185100

في حالة عدم التجاوب مع المستفيد حسب المدة المحددة، بإمكانه التواصل والتصعيد عبر البريد الالكتروني info@hrc.gov.sa