إتفاقية مستوى الخدمة

تضع بوابة هيئة حقوق الانسان سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتحرص على تقديم خدمة ذات جودة عالية لجميع المستفيدين. وجرى صياغة إشعار الخصوصية هذا لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها منك والغرض من جمع ومعالجة تلك البيانات، ومن المهم أن تكون على دراية بكيفية استخدام هيئة حقوق الانسان لبياناتك الشخصية وحقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، وذلك وفقا للأنظمة والتشريعات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.
تؤكد هيئة حقوق الانسان حرصها على تحقيق رضا المستفيدين وذلك بإتاحة خدماتها في جميع الأوقات، ويتضمن الجدول المرفق قائمة بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها إلى جانب وقت تقديمها، علماً بأن الزمن المحدد لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم مقدم الطلب كآفة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. كما يجب على المستفيدين الالتزام بشروط ومسوغات كل خدمة كما هو موضح في دليل مستخدم كل خدمة.

الدعم والمساعدة

تشتمل البوابة على قسم لدعم ومساعدة الجمهور، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر هيئة حقوق الانسان من مساعدة، لذلك تم اضافة معلومات عن كل خدمة والأسئلة الشائعة، دليل مستخدم وفي حال الحاجة للمزيد من المعلومات يمكن التواصل مع الهيئة عبر القنوات المحددة.

الخصوصية وسرية المعلومات

تضع هيئة حقوق الانسان سرية معلومات المستفيدين من خدماتها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل جهدها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لهم وتتيح لهم فرصة تقييم الخدمة، من أجل تلبية متطلباتهم وتحقيق المرونة للحصول على كل الخدمات بيسر وسهولة.